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Jul 18, 2023

BotPenguin, 더 나은 경험을 위한 고급 AI 챗봇 공개

챗봇 솔루션 제공업체 봇펭귄(BotPenguin)이 첨단 AI 챗봇을 출시했습니다. "이러한 챗봇은 고객 경험을 재정의하고 비즈니스 커뮤니케이션을 단순화하도록 설계되었습니다."라고 한 회사는 말합니다.

챗봇 솔루션 제공업체 봇펭귄(BotPenguin)이 첨단 AI 챗봇을 출시했습니다. 회사 대변인은 "이러한 챗봇은 고객 경험을 재정의하고 비즈니스 커뮤니케이션을 단순화하도록 설계되었습니다."라고 말합니다.

“BotPenguin의 AI 챗봇은 최첨단 머신러닝과 자연어 처리 기술을 사용합니다. 이를 통해 사용자 요구 사항을 보다 효과적으로 이해하고 개인화되고 인간과 유사한 대화를 제공할 수 있습니다. 또한 Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, 웹사이트, 모바일 앱 등 널리 사용되는 플랫폼과의 최적의 통합을 통해 거래를 수행하거나 지원을 요청할 때 사용자 편의성이 크게 향상됩니다.”

“BotPenguin의 AI Chatbot에는 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 지속적이고 일관적인 지원을 보장하여 연중무휴 24시간 우수한 고객 경험을 제공합니다. 이러한 챗봇은 다양한 언어를 구사할 수 있고 전 세계 사용자에게 서비스를 제공하여 효과적인 의사소통을 방해할 수 있는 언어 장벽을 극복합니다.”

“이러한 디지털 어시스턴트는 심층적인 분석과 실시간 보고도 제공합니다. 이를 통해 기업은 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 일반적인 고객 문의 사항을 효과적으로 해결하여 사용자 경험 다양성을 향상시키는 FAQ(자주 묻는 질문) 빌더가 내장되어 있습니다.”라고 대변인은 덧붙였습니다.

특히 BotPenguin의 AI 챗봇도 훈련 가능합니다. 기업은 데이터베이스를 활용하여 챗봇의 응답을 향상시켜 상황을 더 잘 인식하고 개인화된 상호 작용을 가능하게 할 수 있습니다.

BotPenguin은 또한 기업이 모든 중요한 고객 상호 작용을 인식하기를 원하므로 이메일 및 SMS 알림을 사용하는 즉시 알림 기능을 포함했습니다.

특히 고급 챗봇은 60개 이상의 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.

“BotPenguin의 AI Chatbot은 통합에 탁월합니다. CRM, 라이브 채팅, 전자상거래, 헬프데스크, 캘린더 도구 등 60개 이상의 플랫폼과 호환되는 이 챗봇은 원활한 고객 여정을 보장합니다. 여기에는 Leadsquared, Capsule, Copper 및 Zoho와 같은 주요 CRM과의 통합이 포함되어 효율적인 고객 관계 관리 및 리드 처리가 용이합니다.”라고 대변인은 덧붙였습니다.

“마찬가지로 이러한 챗봇은 Zendesk 및 Copper와 같은 시스템과 완벽하게 통합되므로 전문적인 지원이 필요할 때 상담원이 채팅 제어를 맡을 수 있습니다. 중요한 제품 및 주문 정보에 대한 지원을 위해 Shopify 및 WooCommerce와 같은 전자상거래 플랫폼도 통합될 수 있습니다.”

“BotPenguin의 AI Chatbot은 고객과 기업 모두에게 수많은 이점을 제공합니다. 반복적인 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 리소스를 더 잘 활용할 수 있도록 합니다. 또한 지속적이고 일관적이며 즉각 대응하는 지원을 통해 서비스와 만족도 사이의 격차를 해소하고 고객 지원을 강화합니다. 맞춤형 대화를 통해 챗봇은 개인의 선호도와 요구 사항을 파악할 수 있어 리드 전환율이 향상되고 고객 타겟팅이 향상됩니다.”라고 대변인은 말합니다.

“또한 AI 챗봇의 직접적인 사용 사례에는 고객 서비스, 영업, 마케팅 및 HR 운영이 포함됩니다. 고객 질문에 답변하고, 제품을 상향 판매 및 교차 판매하고, 제품과 서비스를 홍보하고, 후보자를 선별하고 인터뷰하는 데 도움이 됩니다.”

“저희는 비즈니스 효율성과 고객 경험 향상을 목표로 하는 챗봇 솔루션 제공업체입니다. 수많은 플랫폼에 걸쳐 개인화된 상호 작용과 원활한 통합을 약속하는 BotPenguin은 최첨단 AI Chatbot을 사용하여 고객 참여 환경을 변화시키고 있습니다.”라고 대변인은 결론지었습니다.